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PROZESS MANAGER (W/M/D) SERVICE LEVEL MANAGEMENT

KOMMUNEN
DIGITAL
GESTALTEN

PROZESS MANAGER (W/M/D) SERVICE LEVEL MANAGEMENT

(in Freiburg, Heilbronn, Heidelberg, Karlsruhe, Reutlingen, Stuttgart oder Ulm)

Als Anstalt öffentlichen Rechts in gemeinsamer Trägerschaft von Land und Kommunen begleitet ITEOS ihre Kunden mit eigenen IT-gestützten und cloudbasierten Lösungen - zum Nutzen der Bürger und der Gesellschaft. Dafür beschafft, entwickelt und betreibt ITEOS Verfahren der automatisierten Datenverarbeitung und erbringt Beratungs- und Schulungsleistungen. Flächendeckend, an sieben Standorten in ganz Baden-Württemberg, mit über 1.600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Ihre Aufgaben:
  • Eigenverantwortliche Verhandlung und Vereinbarung der bereitzustellenden Service Levels und deren Dokumentation in Service-Level-Agreements
  • Verantwortung für die Einhaltung der Abläufe im Service Level Management Prozess und die technischen und organisatorischen Rahmenbedingungen
  • Unterstützung bei der Erstellung und Wartung des Serviceportfolios und Servicekatalogs, welche Service- Level-Agreements unterstützen

Ihr Profil:
  • Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
  • Ausgeprägte Kenntnisse im Business Process Management (BPM) oder allgemeine Kenntnisse zum Prozessmanagement
  • Ausgeprägte ITIL Kenntnisse, wie z. B. ITIL Foundation oder ITIL Practitioner

Wir bieten:
  • Ein interessantes und anspruchsvolles Arbeitsgebiet in einem angenehmen Arbeitsumfeld
  • Mitarbeit in einem engagierten und motivierten Team
  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub
  • Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
  • Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Firmenfitnessprogramm
  • Vergütung nach dem Tarifvertrag des öffentlichen Dienstes (TVöD)
  • Eine unbefristete Einstellung

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Ihres Gehaltswunsches, frühestmöglichen Eintrittstermins und der Kennziffer S3-0547 bis zum 05.02.2020.


Dokumente



Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf karlsruhe.jobs-im-suedwesten.de - vielen Dank!


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