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Mitarbeiter (m/w/d) im Support

Die 1993 in Karlsruhe, Deutschland gegründete STP-Gruppe gehört zu den umsatzstärksten und führenden Anbietern für Kanzleimanagement-Software in Kontinental-Europa. Wir verstehen uns als konstanter Impulsgeber für Legal Tech Entwicklung und befassen uns mit intelligenten, digitalen und automatisierten Lösungen für den europäischen Rechtsmarkt.

Sie sind Fachinformatiker/in und möchten sich beruflich und technologisch neu orientieren? Sie arbeiten gerne in einem modernen technologischen Umfeld und haben Lust unsere Kunden bei Supportanfragen zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns richtig!

Zur Verstärkung unseres Entwicklungsteams suchen wir ab sofort für unseren Standort KARLSRUHE

MITARBEITER (m/w/d) IM SUPPORT 

Ihre Aufgaben:

  • Übernahme der Supportanfragen unserer Software-Kunden im 1st und 2nd Level Support nach einer umfangreichen Einarbeitungsphase
  • Bereitstellung von Lösungswegen bei technischen Problemen über Fernwartung auf den Systemen der Kunden
  • Erfassung und Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
  • Durchführung von Software-Installationen auf den Kundensystemen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem fachlichen Anwendungssupport und weiterer Projektteams

Ihr Profil:

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d), der sich kontinuierlich weiterentwickeln möchte. Wünschenswert sind folgende Eigenschaften:

  • Abgeschlossene Ausbildung in einem informationstechnischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im Support bzw. im Helpdesk mit Kenntnissen rund um IT-Infrastruktur sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in den MS Office Produkten
  • Selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise gepaart mit hoher Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Teamorientierung und Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und guten Kenntnisse der englischen Sprache

Unser Versprechen:

  • Vertrauen, Verantwortung, viel Raum für eigene Ideen und ein tolles Team, auf das man sich verlassen kann
  • Als Mitarbeiter der STP starten Sie vom ersten Tag an voll durch und sind schnell ein wichtiger und geschätzter Teil unseres Teams mit einem eigenverantwortlichen und abwechslungsreichen Aufgabenfeld
  • Durch einen individualisierten Einarbeitungsplan sichern wir jedem Mitarbeiter ein gutes Ankommen in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Die Möglichkeit, Kenntnisse und Fertigkeiten im Rahmen von Fortbildungen zu erlangen oder zu vertiefen
  • Eine moderne Arbeitsumgebung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in attraktiver Lage am ZKM in Karlsruhe
  • Kostenfreies Obst, kostenfreie Getränke, Teamevents, Sportangebote und vieles mehr sind für uns selbstverständlich


Bitte beziehen Sie sich bei Ihrer Bewerbung auf karlsruhe.jobs-im-suedwesten.de - vielen Dank!


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